1. 導入メッセージ
「こんなこと聞いていいのかな？」
そんな小さな疑問も、どうぞお気軽にお確かめください。
カウンセリングやカラーセラピーが初めての方から、よくいただくご質問をまとめました。 不安なことやご不明な点がございましたら、事前にこちらをご確認いただくか、公式LINEよりいつでもお気軽にお問い合わせください。
2. カテゴリ別 よくあるご質問
■ ご相談内容・初めての方へ
Q. どんな相談ができますか？
A. 子育て・在宅介護・保育関連のお悩み・人間関係・日々の心の疲れなど、幅広くご相談いただけます。
「大きな悩みではないけれど、なんだかもやもやする」「少し誰かに話してみたい」と思ったときが、ご相談の大切なタイミングです。遠慮なさらずにお話しください。
Q. 初めての相談ですが、話がまとまっていなくても大丈夫ですか？
A. はい、まったく問題ありません。うまく言葉にできなくても大丈夫です。
何から話せばいいかわからない状態でも、ゆっくりお話を伺いながら、一緒に気持ちをほどいて整理していきます。沈黙の時間があっても焦らなくて大丈夫ですよ。
Q. 介護の愚痴や、家族には言えない本音を言っても引かれませんか？
A. どんな本音もそのまま受け止めますので、安心してお話しください。
カウンセラー自身も現役で在宅介護に向き合っているため、きれいごとだけではいかない苦しさや葛藤をよく理解しています。弱音を吐くことは決して悪いことではありません。
Q. 小さな子どもが同席しても大丈夫ですか？
A. はい、大丈夫です。
途中で泣いてしまったり、授乳やオムツ替えで席を外していただいても問題ございません。途切れ途切れでもやり取りができる「LINEチャット相談」も人気です。
■ サービス・相談形式について
Q. オンライン相談（Zoom / LINE）はどのように受けますか？
A. ご自宅など、リラックスできる安心な場所からご参加いただけます。
- Zoom・LINEビデオ通話：事前にご案内するリンクをタップするだけで繋がります。
- LINEチャット：普段のLINEのやり取りと同じ感覚で、メッセージをやり取りします。まとまった時間が取れない方や、家族が近くにいて声を出せない方にもおすすめです。
Q. 函館での対面相談の場所はどこですか？
A. プライバシー保護のため、ご予約確定後に個別にご案内しております。
自然光が差し込む、落ち着いてお話しいただけるアットホームな個室空間をご用意しています。
Q. カラーセラピーとカウンセリング、どちらを選べばいいかわかりません。
A. 今の気分や話しやすさでお選びいただけます。
- 言葉にして気持ちを吐き出したい方・介護や育児の具体的な悩みがある方 ＝ カウンセリング
- うまく言葉にできないけれど心を整えたい方・色を選んで直感で自分を見つめ直したい方 ＝ カラーセラピー 迷う場合は、LINEにて「どちらがいいか迷っている」とお気軽にご相談ください。
■ 秘密保持・ご予約・お支払いについて
Q. 相談内容の秘密は守られますか？
A. はい、守秘義務を徹底しておりますのでご安心ください。
ご相談内容や個人情報がご家族や勤務先、外部に漏れることは一切ございません。（※ただし、ご自身や他者の生命に関わる緊急の危険がある場合を除きます）
Q. 予約方法を教えてください。
A. 公式LINEから簡単にご予約いただけます。
友だち追加後、リッチメニューの「カウンセリング」または「カラーセラピー」をタップし、案内手順に従って希望内容をお送りください。
Q. 支払い方法には何がありますか？
A. 現金・銀行振込・PayPayをご利用いただけます。
- 対面相談：当日現金、または事前決済（銀行振込・PayPay）
- オンライン・LINE相談：事前決済（銀行振込・PayPay） ※詳細は仮予約確定後にご案内いたします。
Q. 当日急な予定が入った場合、日程変更はできますか？
A. 柔軟に対応いたしますので、まずはLINEにてご連絡ください。
特に介護や子育て中は、急な体調不良や予定変更がつきものです。無理をなさらず、遠慮なくご相談ください。
3. 解決しなかった疑問はお気軽にLINEへ
ここに掲載されていないご質問や、「こんな状態でも受けられる？」といった不安がございましたら、公式LINEよりメッセージをお送りください。個別にお答えいたします。